Полезные материалы для врачей, фармацевтов и заведующих аптек

Маркетинг для аптеки: как привлечь покупателя?

Маркетинг
Одним из основополагающих факторов успешного ведения бизнеса является маркетинг. Аптеки в этом смысле также не составляют исключение. Для того чтобы получать максимальную прибыль и привлекать новых клиентов, необходимо разбираться в тонкостях маркетинга и разработать эффективную стратегию с учетом всех особенностей медицинской сферы.

Основы маркетинга в аптеке


Маркетинг – это особый вид деятельности, который направлен на увеличение продаж. Изучение принципов этого процесса обязательно всем специалистам, занимающимся коммерческой деятельностью, в том числе руководителям и сотрудникам фармацевтических компаний.

Главными целями маркетинга аптеки являются:
  • увеличение прибыли;
  • увеличения продаж;
  • поддержание положительного имиджа.

Следует отметить, что планируя маркетинговую стратегию, нужно учитывать особенности медицины и рекламы в этой сфере. Например, запрет на размещение рекламы медикаментов, отпускаемых только по рецепту, в СМИ.


Не все медицинские препараты можно рекламировать по TV

Основополагающие принципы взаимодействия


Принципы взаимодействия в маркетинге – это взаимосвязь между субъектами и объектами рынка. Субъектами являются руководители аптек, маркетологи. Объектами выступают:

  • Аптека и ее сотрудники;
  • Товар: медицинские препараты, средства гигиены, БАДы (биологически активные добавки);
  • Покупатели;
  • Маркетинговые инструменты.

Взаимодействие персонала и покупателей - еще один важный момент маркетинга

Взаимосвязи между субъектом и объектом составляют управление аптекой и маркетинговые действия. Самой простой пример – управление стоимостью товара.

Подняв цену, вы уменьшите спрос на товар, а опустив – увеличите. Помимо этого, существует множество других аспектов, которые входят в основы маркетинга для аптек.

Фирменный стиль


Все аптеки в основном предоставляют один и тот же ассортимент медицинских препаратов, но как мотивировать клиентов приходить именно к вам? Аптеки сети должны быть оформлены в одном стиле, что помогает покупателям узнавать вас. В каждой аптеке должны присутствовать вывеска с названием, указатели стеллажей, рецептурного отдела, уголок покупателя, информационный плакат о дисконтной программе, фирменные пакеты, фирменная одежда для персонала. Все внутреннее и внешнее оформление аптек, должно быть выполнено в соответствии с единым, фирменным стилем.

Таким образом, у вашей компании будет свой имидж, который можно связать с положительными образами и привлекать покупателей.

Лицо покупателя


Старайтесь ближе узнавать, кто является вашими основными покупателями. Например, это могут быть молодые мамочки или люди пенсионного возраста. На основании этого организовывайте акции или предлагайте скидки.

Система лояльности


Предложите всем новым клиентам скидочную или накопительную карту. Настройте рассылку смс о готовящихся акциях или скидках. Это позволит привлечь новых клиентов, и удержать старых. Люди всегда рады, если им предоставляют скидку, пускай это будет и 2-3%.

Продвижение в Сети


Наличие собственного сайта – это дополнительный маркетинговый инструмент, который поможет выдвинуть вашу аптеку на новый уровень. Там ваши клиенты смогут следить за акциями и скидками, найти адреса и контактные телефоны торговых точек, а также узнавать об ассортименте.

Многие руководители фармацевтических компаний считают, что для привлечения новых покупателей достаточно только создать сайт, а дальше он будет жить самостоятельно и приносить прибыль. Однако это не так. Для того чтобы ваш сайт был действительно успешным и эффективным, необходимо постоянно заниматься его продвижением в поисковых системах, вовремя выявлять и устранять неполадки. Такими вопросами должны заниматься только квалифицированные специалисты, поэтому, если у вас нет подходящих сотрудников, лучше обратиться в маркетинговое агентство.

Продвижение в соцсетях


Ведение групп в социальных сетях Вконтакте, Facebook и Одноклассники от лица компании сегодня стало неотъемлемой частью маркетинговой стратегии. Это отличный способ быть ближе к своим покупателям, донести до них необходимую информацию и получить обратную связь.

Выводы


Благодаря эффективной маркетинговой стратегии можно привлечь новых клиентов в аптеку, а также удержать старых. Используйте подходящие для медицинской сферы инструменты продвижения и тогда аптека будет приносить хорошую прибыль.