Здрав Инфо, проект о здоровье, портал о здоровья, Zdravinfo, портал для здоровья

Эмоциональное выгорание первостольников: коммуникация с покупателем как источник стресса на рабочем месте

На вебинаре с психологом-психоаналитиком Ольгой Костылевой мы поговорим о том, с чем ежедневно сталкивается каждый первостольник - о стрессе. Как ежедневная коммуникация с покупателями приводит фармспециалистов к эмоциональному выгоранию и что с этим делать? Ответим на самые острые и популярные вопросы работников аптеки о своем психологическом состоянии

Здрав Инфо, Автоматизация аптеки: как увеличить прибыль, внедрив в работу аптеки современные программные продукты?

Видеозапись вебинара


Ольга Костылева
psychologkostyleva.ru
Дипломированный психолог-психоаналитик. Опыт работы - 12 лет. Член Европейской конфедерации психоаналитической психотерапии. Сертифицированный ведущий балинтовских групп
Работа с людьми пронизывает профессиональную деятельность работников аптек на любом уровне. Человеческое общение способно стать источником проблем, неудач, тревог и привести к стрессу, а впоследствии к эмоциональному выгоранию.

Вопрос уровня стрессоустойчивости особенно важен для фармспециалистов, работающих ежедневно с большим потоком людей. Работнику аптеки очень важны психологические знания, помогающие вести диалог с пожилыми людьми и с людьми, имеющими повышенный уровень раздражительности и агрессии.

Как у покупателя лекарственных средств, так и у фармспециалиста существуют собственные мотивы взаимодействия, при этом последнему принадлежит важная роль в обеспечении ситуации комфорта и бесконфликтности.